屈臣氏领跑零售开放时代

06年初，屈臣氏个人护理商店在国内的第一百家店在广州正佳广场开幕这只是零售业全面开放后，屈臣氏在中国市场迈出的第一步，为确保行业领先优势，屈臣氏将进一步全面提速发展

作为亚洲最大的保健与美容零售连锁店，屈臣氏个人护理商店在中国内地发展已达15年，可以说见证了中国零售业翻天覆地的变化 2005年，屈臣氏个人护理商店全球将新增800家新店，其中有近100家将在中国大陆落脚，至2005年底中国大陆将有210家屈臣氏连锁店

个人护理商店无疑是零售业的一颗新星，有越来越多的企业将加入到这一领域的竞争中 屈臣氏作为进入中国市场最久也最成功的个人护理商店，有着一套属于他们的独特经验

个人护理商店独辟蹊径

屈臣氏个人护理商店前身是广东大药房，1828年成立于广州沙面 1841年迁往香港 1981年成为李嘉诚旗下和记黄埔有限公司全资拥有子公司，凭借和记黄埔雄厚的经济实力和灵活的经营理念，在亚洲迅速崛起，成为家喻户晓的零售业品牌 2002年屈臣氏集团成功收购欧洲主要保健及美容产品连锁集团Kruidvat，把超过

1900间店铺收于旗下 这项收购计划不但扩大了屈臣氏的欧洲版图，同时还带来了其他竞争优势，例如相似的分店经营模式带来的更精确的经营目标 零售店的网络互补全球采购成本降低 资源的优化配置等 就在今年1月，屈臣氏以53400万欧元现金收购欧洲著名香水连锁店

Marionnaud股份，跃居全球最大保健及美容产品零售商

中国13亿人口的庞大市场使众多国际零售业大鳄都想到中国市场分一杯羹 面对激烈的市场竞争，屈臣氏巧妙避开价格大战的漩涡，根据其对亚洲各国市场多年的观察和了解，发现近年来亚洲各国经济增长迅猛，人们对于生活品质的要求日益提高，传统的销售模式只会使消费者停留在纯粹的日常用品的购买行为上消费者购买行为是循序渐进的，从购买产品本身满足基本使用价值，到根据信任度选择品牌 在成熟的市场机制下，消费行为的最高境界在于通过理解欣赏企业及品牌文化而产生对品牌的忠诚度屈臣氏从中看到了商机， 个人护理商店 的出现无疑是传统零售业的伟大革新

为中国市场定制服务

中国屈臣氏个人护理商店常务董事艾华顿先生总结15年来中国市场的成功，颇有感触： 屈臣氏除了拥有雄厚的资金实力市场先驱的品牌优势 全球布局本土采购的强势搭配以及规范的管理模式，核心还是在于我们对消费者需求的真诚关注，因而对全球及本土消费趋势和市场情况能够牢牢地 灵活地把握未来一轮的零售竞争将立足于市场覆盖程度，不断成熟的品牌培育以及完善的配套机制 只有一定程度的规模，才能提升零售企业在高度竞争格局中的抗压能力 在2005年，屈臣氏将在内地市场营销方面投入超过5000万人民币，力争实现在12至18个月实现店铺数量翻番的目标 屈臣氏计划5年内在中国建1000家连锁店，为了实现这一目标，屈臣氏针对内地市场的特点在商品结构和经营方式上进行了多方面调整

屈臣氏发现亚洲女性会花更多的时间进行逛街购物，她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更好的产品，这与西方国家的消费习惯十分不同 艾华顿说： 这种不同的购物方式对我们而言很重要，比如我们就需要考虑店面的营业时间以及客流量的时间段等

由于中国的不同城市的平均收入大相径庭，因此在定价方面屈臣氏突出考虑不同的级别 不同品牌的产品和同一品牌的不同等级的产品的价格都会有所区分

在屈臣氏销售的产品中，药品占15 ，化妆品及护肤用品占35 ，个人护理品占30 ，剩余的20 是一些时尚类 美容类产品以及衣饰品等 但是这种产品比例并不意味着每个店里屈臣氏所售卖的产品都大同小异屈臣氏会根据不同的地段，安排店内的摆设和产品的布局，尽量符合当地顾客的习惯和需求 在写字楼和在小区的屈臣氏零售店内卖的产品在品种和等级方面会有所不同

屈臣氏集团健康与美容产品部亚洲行政总裁文安德先生表示：未来10年，屈臣氏还将在独特的领域给消费者更多的惊喜中国内地市场存在着无限的商机，屈臣氏将继续凭借中西合璧的零售经验，实现屈臣氏作为行业巨擘对各个市场的承诺